Change-Kommunikation, die Vertrieb in Bewegung bringt

FESTO zählt mit Gesellschaften in über 60 Ländern zu den führenden Anbietern in der pneumatischen und elektrischen Automatisierungstechnik. Rund 100 Produktneuheiten pro Jahr unterstreichen den Anspruch, technologisch vorne zu bleiben.

Der nächste Schritt lag im Vertrieb: weg vom One-Channel, hin zu einem Multichannel-Ansatz. Unsere Aufgabe war es, diesen Veränderungsprozess kommunikativ zu begleiten – so, dass Akzeptanz entsteht und der Nutzen im Alltag greifbar wird.

Herausforderungen

• Veränderung im Vertrieb verständlich einordnen und positiv rahmen
• Akzeptanz für die Erweiterung vom One-Channel zum Multichannel schaffen
• 300 Vertriebsmitarbeitende der deutschen Vertriebsgesellschaft in ein gemeinsames Verständnis führen
• Mitarbeitende nicht nur informieren, sondern aktiv einbinden und qualifizieren

Im Mittelpunkt stand ein Ansatz, der Information mit Involvierung und Qualifizierung verbindet. Denn Veränderung wird erst dann tragfähig, wenn Menschen den Sinn erkennen und sich selbst darin wiederfinden.

Dafür entwickelten wir eine Story, die Notwendigkeit und Nutzen der Vertriebs-Erweiterung emotional nachvollziehbar macht. Kernstück war die Konzeption und Durchführung einer Veranstaltung mit allen 300 Vertriebsmitarbeitenden der deutschen Vertriebsgesellschaft von FESTO.

Zielsetzung

• Verständnis für die Veränderung schaffen und Orientierung geben
• Nutzen der Multichannel-Erweiterung für Mitarbeitende emotional und praktisch greifbar machen
• Involvierung und Qualifizierung als Teil der Change-Kommunikation verankern
• Gemeinsame Grundlage für Akzeptanz und Umsetzung im Vertrieb legen

In gemeinsamen Workshops entstand mehr Verständnis und eine neue Sichtweise auf die Veränderung. So wurde aus einer Vertriebs-Erweiterung ein gemeinsamer Schritt – mit Klarheit über Richtung und Nutzen.

Gemeinsam mit sechs Trainer:innen aus unserem Trainer-Netzwerk begleiteten wir einen bedeutenden Meilenstein in der Geschichte von FESTO.