Case Study

Neuaufstellung einer Marketingorganisation & -controlling

Ein mittelständisches, kommunal geprägtes Energieversorgungsunternehmen vereint mehrere Geschäftsfelder – von Strom und Gas über Telekommunikation bis hin zu öffentlichem Nahverkehr und Freizeitangeboten. Diese Vielfalt spiegelte sich auch im Marketing wider: eigenständig, bereichsgetrieben und ohne übergreifendes Steuerungsmodell.

Ziel des Projekts war es, das Marketing gesamthaft zu analysieren, organisatorisch neu auszurichten und auf eine gemeinsame Governance-Struktur auszurichten – inklusive klarer Prozesse, Verantwortlichkeiten und belastbarer Controlling-Logiken.

Der Kunde
Anonymer Kunde
  • Branche: Kommunale Energieversorgung
  • Standort: Deutschland
Erbrachte Leistungen
Organisationsentwicklung
Restrukturierungsprozesse
Restrukturierung Bereiche & Funktionen
Schnittstellen-Definition
Meetingstrukturen & Besprechungsformate

Kontext & Herausforderung

Wenn Dezentralität zu Reibungsverlusten führt

Die Marketingaktivitäten der einzelnen Geschäftsbereiche wurden weitgehend autonom gesteuert – inhaltlich, prozessual und organisatorisch. Ohne zentrale Strategie und ohne ein gemeinsames Steuerungsmodell fehlten Transparenz, Konsistenz und Effizienz.

Herausforderungen

  • Fehlende zentrale Strategie und übergreifende Governance für das Marketing
  • Mangelnde Transparenz über Maßnahmen, Budgets und Kostenströme
  • Inkonsistente Markenführung über Geschäftsbereiche hinweg
  • Operative Doppelarbeiten und ineffiziente interne Koordination
  • Unklare bzw. uneinheitliche Steuerung in Einkauf, Kampagnenplanung und Reporting

Strategischer Ansatz & Zielsetzung

Vom Ist-Bild zum integrierten Operating Model

Das Projekt folgte einem systematischen Analyse- und Entwicklungsprozess mit hoher Beteiligung der Marketingverantwortlichen. Aufbauend auf Interviews, Unterlagensichtung und interdisziplinären Workshops wurden Zielbild, Operating Model, Workflows und ein bereichsübergreifendes Controlling entwickelt und in der Umsetzung begleitet.

Zielsetzung

  • Marketing gesamthaft analysieren und organisatorisch neu ausrichten
  • Prozesse, Workflows und Verantwortlichkeiten zentral definieren und verbindlich regeln
  • Ein integriertes Operating Model zwischen Zentrale und Geschäftsbereichen etablieren
  • Steuerbarkeit durch zentrale KPIs, Reporting-Logiken und Controllinginstrumente verbessern
  • Transparenz und Effizienz insbesondere in Einkauf, Freigaben und Kampagnenplanung erhöhen

Tap me!
Ergebnisse & Impact

Mehr Transparenz, bessere Steuerung, spürbare Effizienz

Erarbeitet wurde eine neu aufgestellte Marketingorganisation mit klarer Verteilung von Verantwortlichkeiten und Entscheidungswegen – ergänzt um ein organisationsübergreifendes Marketing-Controlling und ein erstes bereichsübergreifendes Kennzahlen-Cockpit. Zudem wurden Einkaufs- und Freigabeprozesse strukturiert sowie Kampagnenplanung und Dokumentation systematisiert.

Der Impact zeigte sich u. a. in einem 30 % Einsparungspotenzial im Einkauf von Werbeleistungen, höherer Transparenz und Verbindlichkeit sowie einer gestärkten Zusammenarbeit zwischen den Bereichen. Darüber hinaus entstand ein integriertes Verständnis: Die Marketingverantwortlichen agieren heute als Teil eines gemeinsamen Systems mit abgestimmten Prozessen und geteilten Ressourcen.

Credits

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