Case Study
Neuaufstellung einer Marketingorganisation & -controlling
Ein mittelständisches, kommunal geprägtes Energieversorgungsunternehmen vereint mehrere Geschäftsfelder – von Strom und Gas über Telekommunikation bis hin zu öffentlichem Nahverkehr und Freizeitangeboten. Diese Vielfalt spiegelte sich auch im Marketing wider: eigenständig, bereichsgetrieben und ohne übergreifendes Steuerungsmodell.
Ziel des Projekts war es, das Marketing gesamthaft zu analysieren, organisatorisch neu auszurichten und auf eine gemeinsame Governance-Struktur auszurichten – inklusive klarer Prozesse, Verantwortlichkeiten und belastbarer Controlling-Logiken.
- Branche: Kommunale Energieversorgung
- Standort: Deutschland
Wenn Dezentralität zu Reibungsverlusten führt
Die Marketingaktivitäten der einzelnen Geschäftsbereiche wurden weitgehend autonom gesteuert – inhaltlich, prozessual und organisatorisch. Ohne zentrale Strategie und ohne ein gemeinsames Steuerungsmodell fehlten Transparenz, Konsistenz und Effizienz.
Herausforderungen
- Fehlende zentrale Strategie und übergreifende Governance für das Marketing
- Mangelnde Transparenz über Maßnahmen, Budgets und Kostenströme
- Inkonsistente Markenführung über Geschäftsbereiche hinweg
- Operative Doppelarbeiten und ineffiziente interne Koordination
- Unklare bzw. uneinheitliche Steuerung in Einkauf, Kampagnenplanung und Reporting
Vom Ist-Bild zum integrierten Operating Model
Das Projekt folgte einem systematischen Analyse- und Entwicklungsprozess mit hoher Beteiligung der Marketingverantwortlichen. Aufbauend auf Interviews, Unterlagensichtung und interdisziplinären Workshops wurden Zielbild, Operating Model, Workflows und ein bereichsübergreifendes Controlling entwickelt und in der Umsetzung begleitet.
Zielsetzung
- Marketing gesamthaft analysieren und organisatorisch neu ausrichten
- Prozesse, Workflows und Verantwortlichkeiten zentral definieren und verbindlich regeln
- Ein integriertes Operating Model zwischen Zentrale und Geschäftsbereichen etablieren
- Steuerbarkeit durch zentrale KPIs, Reporting-Logiken und Controllinginstrumente verbessern
- Transparenz und Effizienz insbesondere in Einkauf, Freigaben und Kampagnenplanung erhöhen
Mehr Transparenz, bessere Steuerung, spürbare Effizienz
Erarbeitet wurde eine neu aufgestellte Marketingorganisation mit klarer Verteilung von Verantwortlichkeiten und Entscheidungswegen – ergänzt um ein organisationsübergreifendes Marketing-Controlling und ein erstes bereichsübergreifendes Kennzahlen-Cockpit. Zudem wurden Einkaufs- und Freigabeprozesse strukturiert sowie Kampagnenplanung und Dokumentation systematisiert.
Der Impact zeigte sich u. a. in einem 30 % Einsparungspotenzial im Einkauf von Werbeleistungen, höherer Transparenz und Verbindlichkeit sowie einer gestärkten Zusammenarbeit zwischen den Bereichen. Darüber hinaus entstand ein integriertes Verständnis: Die Marketingverantwortlichen agieren heute als Teil eines gemeinsamen Systems mit abgestimmten Prozessen und geteilten Ressourcen.
Credits
Erfolgreiche Projekte & Case Studies
Teambuilding-Segeltörn für ein bereichs- und standortübergreifendes Führungsteam
Typisch für eine untypische Bank.
Personal Impact Coaching für mehr Führungswirkung in der Produktion
Vision 2026 als klarer Kompass in Zeiten tiefgreifender Veränderungen
Aus drei wird eins: Die Entwicklung einer starken Regionalmarke
