Stadtwerke Stade: Vom Versorger zum Impulsgeber

Bereits 2009 haben wir für die Stadtwerke Stade eine Markenpositionierung sowie ein Corporate Design entwickelt. 2024 stellten sie sich der entscheidenden Frage: Ist diese Grundlage noch tragfähig – oder braucht es eine Anpassung? Denn Märkte, Kundenverhalten und Kommunikationskanäle haben sich massiv verändert. Gerade regionale Energieversorger stehen heute stärker im Wettbewerb: um Kunden, Partner und Talente. Deshalb gilt es zu prüfen, ob die Marke weiterhin zur strategischen Zukunft passt und ob Design und Kommunikation den heutigen Anforderungen entsprechen.

Daher stand eine qualitative und quantitative Analyse zu Beginn an, die eine wichtige Entscheidungsgrundlage geliefert hat: Neben datengestützten Insights, u.a. zur Kundenperspektive und der Wettbewerbssituation, wurden auch Interviews mit Mitarbeitenden und Führungskräften geführt, um interne Wahrnehmungen, gelebte Markenwerte und Potenziale sichtbar zu machen.

Die Markenanalyse brachte Klarheit: Um die Zukunftsfähigkeit zu sichern gilt es, regionale, ökologische und innovative Aspekte der Stadtwerke Stade in der Kommunikation stärker sichtbar zu machen. Es gab konkreten Handlungsbedarf bezüglich der strategischen Marken-Grundlagen, Markendesign und Außenkommunikation.

Herausforderungen:

• Sichtbarkeit und Wiedererkennung steigern: Die vorhandene Kompetenz ist da, wird aber im Markt nicht ausreichend wahrgenommen. Wie muss der Außenauftritt gestaltet werden, damit dies gelingt? Und welche Leitplanken müssen dafür intern gestellt werden?
• Digitale Markenführung bündeln: Zum Projektstart bestanden zwei getrennte Websites parallel, was zu Inkonsistenzen und Unklarheiten auf Kundenseite führte. Ziel war es, eine einheitliche digitale Präsenz mit klarer Nutzerführung und konsistenter Markenbotschaft zu schaffen.

Im Zentrum des Projekts stand die Entwicklung der Markenrepositionierung, die auf der Zukunftsvision des Unternehmens sowie auf der internen Mitarbeitenden-Perspektive basiert.

Diese Markenpositionierung gilt es im nächsten Schritt in Design, Kommunikation sowie im Kundenkontakt sichtbar zu machen. Damit das Außenbild der Stadtwerke Stade zur neuen, aktualisierten Markenidentität passt, wurde das Corporate Design iterativ weiterentwickelt und für digitale und barrierefreie Anwendungen angepasst. Es wurde zeitgemäß, selbstbewusst und dynamisch. Mit prägnanten Gestaltungsmustern, die flexibel und aufmerksamkeitsstark sind. So wird eine Wiedererkennbarkeit sichergestellt – durch reduzierte, aber starke Elemente.

Hierzu gehörte auch eine zeitgemäße und den Markenwerten entsprechende Anpassung des Logos: eine Logo-Evolution mit so wenig Veränderung wie möglich und so viel wie notwendig. Im Ergebnis hat das neue Logo nun die Wiedererkennbarkeit behalten und strahlt gleichzeitig eine selbstbewusste, vertrauensvolle und moderne Wirkung aus.

Mit dem neuen Claim „Volle Energie voraus“ wird ein aktives Signal gesetzt –  aufbauend auf der Positionierung, abgestimmt auf die Kundenansprache. Damit wird sichergestellt, dass die Stadtwerke Stade nach außen so auftreten, wie sie intern sind: kompetent, klar und zukunftsorientiert.

Die neuen Design-Prinzipien wurden in einem digitalen Brand Hub festgehalten, in dem alle Design-Guidelines, neue Templates und Vorlagen sowie die Tone-of-Voice der Marke hinterlegt sind – für maximale Aktualität und eigenständige Nutzung durch das Marketing-Team. In einem gemeinsamen Prozess mit dem Marketing-Team wurden Templates nach dem neuen CD erstellt, sodass das Team diese eigenständig verwenden kann.

Um die Markenkommunikation zukunftsfähig und strategisch zu steuern, haben wir in einem Teilprojekt die Marketingorganisation neu aufgestellt. Gemeinsam mit dem Führungskreis und den Mitarbeitenden haben wir eine Abteilungsvision entwickelt, Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten klar definiert und Abstimmungswege strukturiert.

Sichtbarkeit in der digitalen Welt von heute: Eines der konkreten Ergebnisse war u.a. der Aufbau einer professionellen Social-Media-Präsenz. In einem Workshop wurden dafür die strategische Grundlage, relevante Themenblöcke und Prozessabläufe erarbeitet sowie im Anschluss visuelle Vorlagen erstellt, um das Team arbeitsfähig zu machen.

In einem Parallelprozess stand der Web-Relaunch. Unter Berücksichtigung des neuen Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes, das zum 28. Juni 2025 in Kraft trat, wurden die beiden Websites der Stadtwerke Stade in einem agilen Prozess zielgruppenorientiert umstrukturiert und zu einer gemeinsamen barrierefreien Website zusammengeführt. Damit stand das erste Leuchtturmmedium im neuen Corporate Design – als ein wesentlicher Baustein für den Vertriebserfolg.

Zielsetzung:

• Das Image sollte proaktiv angegangen werden: Die Rolle als Impulsgeber kommunizieren und leben.
• Entwicklung eines einfachen und wiedererkennbaren Corporate Designs, das auf Basis der Markenrepositionierung als Aushängeschild des Unternehmens die Markenwerte transportieren soll.
• Website-Relaunch unter Berücksichtigung des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes 2025.
• Das Marketing-Team mit dem nötigen „Werkzeug-Kasten“ ausstatten, um es arbeitsfähig zu machen

Für die Stadtwerke Stade ist im Rahmen des Projekts eine geschärfte Markenpositionierung und ein neuer Markenauftritt entstanden – von den strategischen Grundlage bis zur visuellen Umsetzung. Das konsistente, zukunftsgerichtete Erscheinungsbild trägt die starke Identität der Stadtwerke selbstbewusst und kompetent nach außen und setzt klare Leitplanken für Kommunikation. Durch definierte Prozesse und einsatzfertige Templates ist das Marketing-Team arbeitsfähig und kann markenkonforme Inhalte effizient produzieren.  

So begegnen die Stadtwerke Stade den Marktherausforderungen mit strategischer Schlagkraft, steigern Sichtbarkeit und Kompetenzwahrnehmung über alle Kanäle und wirken der Ausgangslage – zu geringe Präsenz und fehlende Kompetenzzuschreibung – strukturiert entgegen.