Case Study
Wenn Mitarbeitende zu Botschaftern werden
Die Bremische Volksbank ist eigenständig – und zugleich Teil der genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken. In einem Umfeld, in dem Dachkampagne und Gestaltungsrichtlinien stark auf die Marke „Volksbank“ einzahlen, bleibt die eigene Wahrnehmung entscheidend für Wachstum und Neukundengewinnung.
Genau hier setzte das Projekt an: von der Strahlkraft der Dachmarke profitieren und gleichzeitig eine eigenständige Identität entwickeln, die intern wie extern verankert ist.
Der Kunde
- Branche: Banken / Finanzdienstleistungen
- Gegründet: 1926
- Standort: Bremen
Kontext & Herausforderung
Eigenständiges Profil unter starker Dachmarke
Die Bremische Volksbank agiert als Teil eines großen Verbunds mit über 1.100 angeschlossenen Volksbanken und Raiffeisenbanken. Um neue Kunden zu gewinnen und nachhaltiges Wachstum zu sichern, braucht es ein eigenständiges Image – trotz klarer Vorgaben und der starken Präsenz der Dachmarke.
Herausforderungen
- Von der Strahlkraft der Dachmarke profitieren und dennoch eine eigene Identität entwickeln
- Ein eigenständiges Image und eine klare Wahrnehmung schaffen, um neue Kunden zu gewinnen
- Die Leistungsfähigkeit intern und extern in den Köpfen der Zielgruppe verankern
Strategischer Ansatz & Zielsetzung
Marke, die von innen getragen wird
Um insbesondere neue Kunden und neue Mitglieder zu gewinnen, wurde die Marke konsequent von innen heraus aufgebaut: Mitarbeitende sollten sich identifizieren können – und die Marke aktiv mittragen. Ein ganzheitlicher, beteiligender Markenanalyse-, Markenstrategie- und Designprozess schuf eine differenzierende, emotionale Identitätsbasis. Ergänzend wurden in Kampagnenspots Menschen aus der Region in Szene gesetzt, um einen klaren lokalen Bezug herzustellen.
Zielsetzung
- Eine starke Marke entwickeln, die von den Mitarbeitenden getragen wird
- Mitarbeitende zu Markenfans machen und ihre Identifikation mit der Marke stärken
- Eine differenzierende, emotionale Identitätsbasis schaffen
- Markenwerte gemeinsam erarbeiten und durch Mitarbeitende nach außen tragen
- Lokalen Bezug in der Kommunikation sichtbar machen
Ergebnisse & Impact
Mehr Identifikation, klareres Erscheinungsbild, effizientere Kommunikation
Das Projekt führte zur Schärfung der Markenidentität und stärkte die Identifikation mit der Marke. Auf dieser Basis wurden Erscheinungsbild und Kampagne entwickelt – mit klarer regionaler Verankerung.
Zudem wurde die Kommunikation effizienter aufgestellt und die Leistungsfähigkeit der Bank besser sichtbar gemacht.
»Wir erscheinen als Bank total angestaubt. Die Leute da draußen müssen uns als ernstzunehmende Alternative wahrnehmen. Wir sind exzellent. Leider sieht man das nicht. Firmenkunden denken z. B. häufig, dass wir so eine reine Handwerker-Bank sind, dabei haben wir auch AAA-Kunden.«
Credits
Unsere Arbeit
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