Die Anzahl ist abhängig von Segmentierung und Zielgruppenstruktur. Entscheidend ist nicht die Anzahl, sondern die Tiefe: Jede Persona steht für ein reales Entscheidungsverhalten, mit klaren Motiven, Kommunikationspräferenzen und relevanten Touchpoints.

Unsere Analyse basiert auf einer Kombination aus qualitativen und quantitativen Methoden – von Desk Research über Tiefeninterviews bis hin zu neuropsychologischen Modellen. Wir verbinden Daten mit Verhalten, Emotionen mit Entscheidungslogik. Das Ergebnis: valide, anwendbare Insights statt theoretischer Konzepte.

Eine Customer Journey macht sichtbar, wie Entscheider:innen tatsächlich kaufen – und wo Ihre Marke relevant wird. Sie zeigt, an welchen Touchpoints Vertrauen entsteht, wo Argumente greifen und wo Kaufimpulse verloren gehen. Damit schaffen Sie die Grundlage für eine optimale Customer Experience entlang an allen relevanten Markenberührungspunkten.

Je nach Umfang und Zielsetzung dauert der Gesamtprozess etwa 4 bis 8 Wochen. Darin enthalten sind alle Workshops, Analysen, Transfersessions und die Ergebnispräsentation. Unser Ziel: schnelle Erkenntnisse mit nachhaltigem Nutzen – vom ersten Workshop bis zur gelebten Umsetzung.